Exploiter
Support à distance
Un expert Vention est à un appel près, à toute heure, tous les jours. Le dépannage en temps réel réduit les temps d'arrêt et maintient la production en marche 24 heures sur 24.
Éprouvé sur le terrain dans tous les secteurs
28K+
Machines Vention en service
6K+
Usines utilisant Vention
25+
Secteurs manufacturiers desservis
Une expertise en automatisation toujours disponible
Deux niveaux de support
Comment ça fonctionne
Un support adapté à votre façon de travailler
Dépannage à la demande par vidéo en direct, appuyé par des abonnements avec des délais de connexion garantis : le support à distance passe par le boîtier déjà présent dans votre usine.
Support à la demande
Présent quand vous en avez besoin
Le dépannage en temps réel résout les problèmes sans attendre un technicien sur site, ce qui réduit les temps d'arrêt et maintient la production en marche.
Caméras intégrées à l'avant et à l'arrière du boîtier, avec connexion Wi-Fi pour des appels à distance depuis n'importe où dans l'usine.
Partage d'écran et vidéo en direct avec un expert Vention depuis l'IHM, qui voit la configuration exacte de la machine et vous guide en direct dans les modifications pour une résolution immédiate des problèmes.
Support à la demande
Présent quand vous en avez besoin
Le dépannage en temps réel résout les problèmes sans attendre un technicien sur site, ce qui réduit les temps d'arrêt et maintient la production en marche.
Caméras intégrées à l'avant et à l'arrière du boîtier, avec connexion Wi-Fi pour des appels à distance depuis n'importe où dans l'usine.
Partage d'écran et vidéo en direct avec un expert Vention depuis l'IHM, qui voit la configuration exacte de la machine et vous guide en direct dans les modifications pour une résolution immédiate des problèmes.
Support intégré
Accédez aux experts depuis votre boîtier
Puissant écran tactile OLED de 13,3 pouces doté d'un processeur Intel quadricœur.
Deux caméras 5 MP intégrées, à l'avant et à l'arrière, avec mise au point automatique et capacités en basse lumière.
Conception ergonomique avec poignée amovible intégrée et support de montage en option.
Support intégré
Accédez aux experts depuis votre boîtier
Puissant écran tactile OLED de 13,3 pouces doté d'un processeur Intel quadricœur.
Deux caméras 5 MP intégrées, à l'avant et à l'arrière, avec mise au point automatique et capacités en basse lumière.
Conception ergonomique avec poignée amovible intégrée et support de montage en option.
Support flexible
Un support adapté à vos besoins
Support Prioritaire connecte votre exploitation à l'équipe Customer Success de Vention en 10 minutes, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE / HNEC).
Support Prioritaire 24/7 ajoute une couverture 24 heures sur 24 au Support Prioritaire, avec la même garantie de 10 minutes à toute heure, tous les jours.
Enterprise Custom Plan ajoute des SLA personnalisés, un contact technique dédié et un support sur site pour les opérations critiques.
Support flexible
Un support adapté à vos besoins
Support Prioritaire connecte votre exploitation à l'équipe Customer Success de Vention en 10 minutes, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE / HNEC).
Support Prioritaire 24/7 ajoute une couverture 24 heures sur 24 au Support Prioritaire, avec la même garantie de 10 minutes à toute heure, tous les jours.
Enterprise Custom Plan ajoute des SLA personnalisés, un contact technique dédié et un support sur site pour les opérations critiques.
Forfaits Analytics et Support Flexibles
Choisissez un forfait qui optimise votre production et soutient votre équipe à chaque étape.
Ce que le support à distance Vention vous apporte
10+
Spécialistes dédiés au support à distance
1:57
Temps de connexion moyen (SLA de 10 minutes)
82 %
Satisfaction client moyenne
80 pts
Net Promoter Score
Automatisation définie par l'IA
Restez connecté avec MachineMotion AI™
Le support à distance fonctionne sans effort grâce au contrôleur MachineMotion AI, qui rend le dépannage en temps réel accessible à tout moment et en tout lieu, avec une installation plug-and-play simple.
Contrôleur plug-and-play
Alimentez et contrôlez des robots, moteurs, capteurs, applications robotiques pilotées par l'IA et plus encore, avec un seul contrôleur d'automatisation plug-and-play.
Connectivité LTE intégrée
Connectez-vous par LTE, Wi-Fi ou LAN, avec une sécurité de niveau entreprise conforme aux normes ISO 27001 et NIST 800-171.
Gestion du code simplifiée
L'accès à distance, les diagnostics en direct et les mises à jour OTA gardent les programmes et les journaux accessibles, pour que les systèmes restent à jour où que vous soyez.
Ressources et informations
Explorer davantage de ressources d'apprentissage
Accédez à des tutoriels et guides complets pour tirer le meilleur parti de MachineAnalytics et RemoteView.
Sécurité & Conformité