Betreiben
Remote-Support
Ein Vention-Experte ist nur einen Anruf entfernt – zu jeder Stunde, an jedem Tag. Fehlerbehebung in Echtzeit reduziert Ausfallzeiten und hält die Produktion rund um die Uhr am Laufen.
In der Praxis bewährt in allen Branchen
28K+
Vention-Maschinen im Einsatz
6K+
Fabriken, die Vention nutzen
25+
Belieferte Fertigungsbranchen
Automatisierungsexpertise, jederzeit verfügbar
Zwei Ebenen der Unterstützung
So funktioniert es
Support, der zu Ihrer Arbeitsweise passt
Fehlerbehebung auf Abruf per Live-Video, unterstützt durch Abonnements mit garantierten Verbindungszeiten: Remote-Support läuft über das Bedienteil, das bereits in Ihrer Fertigung im Einsatz ist.
Support auf Abruf
Für Sie da, wenn Sie uns brauchen
Fehlerbehebung in Echtzeit löst Probleme, ohne auf einen Techniker vor Ort zu warten – das reduziert Ausfallzeiten und hält die Produktion am Laufen.
Integrierte Kameras auf Vorder- und Rückseite des Bedienteils mit WLAN-Verbindung für Remote-Anrufe von überall in der Fertigung.
Bildschirmfreigabe und Live-Video mit einem Vention-Experten direkt über das HMI, der Ihre genaue Maschinenkonfiguration sieht und Änderungen live mit Ihnen durchgeht – für eine sofortige Problemlösung.
Support auf Abruf
Für Sie da, wenn Sie uns brauchen
Fehlerbehebung in Echtzeit löst Probleme, ohne auf einen Techniker vor Ort zu warten – das reduziert Ausfallzeiten und hält die Produktion am Laufen.
Integrierte Kameras auf Vorder- und Rückseite des Bedienteils mit WLAN-Verbindung für Remote-Anrufe von überall in der Fertigung.
Bildschirmfreigabe und Live-Video mit einem Vention-Experten direkt über das HMI, der Ihre genaue Maschinenkonfiguration sieht und Änderungen live mit Ihnen durchgeht – für eine sofortige Problemlösung.
Integrierter Support
Experten direkt über Ihr Bedienteil erreichen
Leistungsstarkes 13,3-Zoll-OLED-Touchscreen-Display mit Intel-Quad-Core-Prozessor.
Zwei integrierte 5-MP-Kameras auf Vorder- und Rückseite mit Autofokus und Schwachlichtfähigkeit.
Ergonomisches Design mit integriertem, abnehmbarem Griff und optionaler Montagehalterung.
Integrierter Support
Experten direkt über Ihr Bedienteil erreichen
Leistungsstarkes 13,3-Zoll-OLED-Touchscreen-Display mit Intel-Quad-Core-Prozessor.
Zwei integrierte 5-MP-Kameras auf Vorder- und Rückseite mit Autofokus und Schwachlichtfähigkeit.
Ergonomisches Design mit integriertem, abnehmbarem Griff und optionaler Montagehalterung.
Flexibler Support
Support, der zu Ihren Anforderungen passt
Priority Care verbindet Ihren Betrieb innerhalb von 10 Minuten mit dem Customer-Success-Team von Vention – Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr ET / MEZ.
Priority Care 24/7 erweitert Priority Care um eine Abdeckung rund um die Uhr – mit derselben 10-Minuten-Garantie zu jeder Stunde, an jedem Tag.
Enterprise Custom Plan bietet individuelle SLAs, einen festen technischen Ansprechpartner und Support vor Ort für geschäftskritische Abläufe.
Flexibler Support
Support, der zu Ihren Anforderungen passt
Priority Care verbindet Ihren Betrieb innerhalb von 10 Minuten mit dem Customer-Success-Team von Vention – Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr ET / MEZ.
Priority Care 24/7 erweitert Priority Care um eine Abdeckung rund um die Uhr – mit derselben 10-Minuten-Garantie zu jeder Stunde, an jedem Tag.
Enterprise Custom Plan bietet individuelle SLAs, einen festen technischen Ansprechpartner und Support vor Ort für geschäftskritische Abläufe.
Flexible Analytics- & Support-Tarife
Wählen Sie einen Tarif, der Ihre Produktion optimiert und Ihr Team in jedem Schritt unterstützt.
Was der Vention Remote-Support leistet
10+
Dedizierte Remote-Support-Spezialisten
1:57
Durchschnittliche Verbindungszeit (10-Minuten-SLA)
82 %
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit
80 Pkt.
Net Promoter Score
KI-definierte Automatisierung
Verbunden bleiben mit MachineMotion AI™
Remote-Support läuft mühelos über den MachineMotion AI Controller und macht Fehlerbehebung in Echtzeit jederzeit und überall möglich – mit einfacher Plug-and-Play-Einrichtung.
Plug-and-Play-Controller
Versorgen und steuern Sie Roboter, Motoren, Sensoren, KI-gestützte Robotikanwendungen und mehr – mit einem einzigen Plug-and-Play-Automatisierungscontroller.
Integrierte LTE-Konnektivität
Verbindung per LTE, WLAN oder LAN, mit Sicherheit auf Unternehmensniveau nach den Standards ISO 27001 und NIST 800-171.
Einfache Code-Verwaltung
Fernzugriff, Live-Diagnose und OTA-Updates halten Programme und Protokolle erreichbar, sodass Systeme von überall aus auf dem neuesten Stand bleiben.
Ressourcen & Einblicke
Weitere Lernressourcen entdecken
Greifen Sie auf vollständige Tutorials und Anleitungen zu, um MachineAnalytics und RemoteView optimal zu nutzen.
Sicher & konform'